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Telefonmarketing

Langue AllemandAllemand
Livre Livre de poche
Livre Telefonmarketing Kirsten Plog
Code Libristo: 06804099
Éditeurs Springer Fachmedien Wiesbaden, décembre 1995
Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwie... Description détaillée
? points 139 b
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Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

À propos du livre

Nom complet Telefonmarketing
Auteur Kirsten Plog
Langue Allemand
Reliure Livre - Livre de poche
Date de parution 1995
Nombre de pages 341
EAN 9783531125954
ISBN 3531125958
Code Libristo 06804099
Éditeurs Springer Fachmedien Wiesbaden
Poids 467
Dimensions 152 x 229 x 18

Catégories

Economie, finance, affaire et management > Affaires et gestion > Ventes et marketing > Étude de marché
Société et sciences sociales > Sociologie et anthropologie > Sociologie
Société et sciences sociales > Société et culture : généralités
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