Technologien in der Kurier-, Express- und Paketdienstbranche

In diesem Buch werden die für die Kurier-, Express- und Paketdienstbranche (KEP-Branche) relevanten Technologien identifiziert und deren Einsatz in Unternehmen beleuchtet. Ferner wird untersucht, wie dadurch Geschäftsprozesse verbessert und Kunden zufrieden gestellt werden können. Ein besonderes Augenmerk wird auf jene Technologien gelegt, die das Core Business der KEP-Unternehmen unterstützen und als zukunftsweisend erachtet werden. In diesem Zusammenhang werden auch Unterschiede im ICT-Nutzungsverhalten zwischen internationalen und österreichischen KEP-Dienstleistern aufgezeigt. Ebenso werden Trends in der Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie (IuKT) präsentiert. Die vorliegende Arbeit soll drei Zielgruppen ansprechen und ihren Anforderungen gerecht werden. Erstens können sich jene Personen, die sich über bestimmte Technologien informieren möchten, einen Überblick über deren Funktionsweise und Anwendungen verschaffen. Zweitens finden Praktiker aus KEP-affinen Wirtschaftszweigen Information und Anregungen zur Nutzung von IuKT. Drittens sollen Studierende Anregungen für Arbeiten zu relativ wenig erforschten Themenbereichen erhalten.