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Die Studie des Arbeitskreises Phönix beschäftigt sich mit dem Umgang der kleinen und mittleren Unternehmer mit der Krise und deren aktuellen Bedarfen, den angewendeten Hilfsmittel zur Lösung und der Informationsverarbeitung in KMU s. Weiters wurde das Instrument BildungskarenzPlus als Kriseninstrument näher betrachtet und Knackpunkte im Umgang mit diesem erarbeitet.