Bedeutung der Personalfuhrung fur eine erfolgreiche Implementierung von Total Quality Management im Unternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,7, Otto-Friedrich-Universität Bamberg (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:§Die wirtschaftliche Entwicklung der letzten Monate macht deutlich, in welch prekärer Situation sich einige Unternehmen der BRD befinden. Absatzprobleme, Massenentlassungen und Konkursmeldungen sind beinahe schon alltägliche Hiobsbotschaften, welche die wirtschaftliche Situation in vielen Branchen kennzeichnen. Der Industriestandort Deutschland scheint seine Konkurrenzfähigkeit gegenüber dem Ausland zu verlieren. Gravierende Fehler im Management und eine vernichtende Kostenstruktur sind nur zwei Aspekte, die oft Ursache für den Verlust der internationalen Wettbewerbsfähigkeit sind. In der heutigen Zeit, in der es verstärkt darauf ankommt, daß sich Unternehmen im zunehmend härter werdenden internationalen Konkurrenzkampf am Markt behaupten, sind daher neue Managementkonzepte und Strategien und deren erfolgreiche Implementierung im Unternehmen von äußerster Wichtigkeit. Sie bieten nicht nur eine Möglichkeit, verlorengegangene Marktanteile zurückzugewinnen, sondern besitzen darüber hinaus das Potential, sich damit eventuell komparative Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Will man gegenüber Wettbewerbern längerfristig bestehen und damit die Existenz des Unternehmens sichern, so geht es im wesentlichen darum, Wege und Mittel zu finden, wie man besser sein kann als die Konkurrenz.§Entscheidungen und Beschlüsse der Unternehmensleitung, daß zukünftig eine neue überlebensnotwendige Strategie im Unternehmen umgesetzt werden soll, müssen dabei in erster Linie dem einzelnen Mitarbeiter an der Basis zugänglich und in ihrer Wichtigkeit für das Unternehmen verständlich gemacht werden. Denn schließlich sind es die Mitarbeiter, welche die Auswirkungen neuer Managementkonzepte zu tragen haben, und somit hängt der Erfolg neuer Strategien im wesentlichen von ihnen ab. Das bedeutet aber nichts anderes, als daß der Mitarbeiter einer der wertvollsten Produktionsfaktoren im täglichen Existenzkampf von Unternehmen ist. Unternehmensleitung und Führungskräfte müssen die Ressource "Mensch" in den Mittelpunkt ihrer Bemühungen stellen und die Umsetzung neuer Strategien in erster Linie auf die Human-Ressourcen ausrichten. Das Personalmanagement bzw. die Personalführung bildet dabei die Schnittstelle zwischen der Unternehmensleitung und dem "Humankapital" des Unternehmens.§Die Umsetzung bzw. Implementierung neuentwickelter Strategien und Managementkonzepte hatte in der Vergangenheit in vielen Unternehmen jedoch zur Konsequenz, daß das Personalmanagement zumeist damit beschäftigt war, die Folgen neuer Ansätze "personell aufzuarbeiten". Gerade aber bei einer Strategie wie dem Total Quality Management (TQM) ist mehr denn je eine aktive Rolle des Personalmanagements gefordert. Dieses muß im Anfangsstadium des organisatorischen Wandels zunächst Pionierarbeit leisten und anschließend den Implementierungsprozeß mit adäquaten Mitteln und Maßnahmen stets begleiten, da andernfalls ein solches TQM-Konzept zum Scheitern verurteilt wäre.§In einem immer stärker werdenden internationalen Verdrängungswettbewerb, angeführt durch die fernöstliche Konkurrenz wie Japan, Korea oder Taiwan, und unter Beachtung der Tatsache, daß Total Quality Management inzwischen zu einem wichtigen Auswahlkriterium für Geschäftspartner geworden ist, sollten sich "Top-Manager" der Bedeutung einer erfolgreichen Implementierung dieses Konzeptes im Unternehmen schnellstens bewußt werden. Die nachfolgende Untersuchung beschäftigt sich nun damit, welche Bedeutung speziell der Führung von Mitarbeitern bei einer erfolgreichen Implementierung der Total Quality Managementstrategie zukommt.§Dabei umfaßt das zweite Kapitel zunächst eine integrative Darstellung der...