16 124 897 livres à l’intérieur 175 langues
2 047 051 livres numériques à l’intérieur 101 langues
Cela ne vous convient pas ? Aucun souci à se faire ! Vous pouvez renvoyer le produit dans les 30 jours
Impossible de faire fausse route avec un bon d’achat. Le destinataire du cadeau peut choisir ce qu'il veut parmi notre sélection.
Politique de retour sous 30 jours
V uchebnom posobii predstavleny razlichnye aspekty delovogo i professional'nogo obshheniya v sfere social'no-kul'turnogo servisa. Rassmotreny osnovnye voprosy teorii i praktiki professional'noj jetiki v social'no-kul'turnoj sfere, predstavleny osnovnye sostavlyajushhie sluzhebnogo jetiketa, proanalizirovany konkretnye situacii v professional'noj deyatel'nosti uchastnikov processa obsluzhivaniya. Uchebnoe posobie predpolagaet vyrabotku sledujushhih znanij i umenij: - usvoit' osnovnye ponyatiya obshhej i professional'noj jeti - usvoit' svojstva i funkcii morali i osobennosti ih proyavleniya v professional'noj morali; - umet' oharakterizovat' nravstvennoe obshhenie i nravstvennuju kul'turu obshheniya v specificheskih professional'nyh sferah; - znat' osobennosti professional'noj jetiki sfery social'no-kul'turnogo servisa; - usvoit' zadachi po povysheniju professionalizma v sovremennom obshhestve. - umet' oharakterizovat' konfliktnye situacii na predpriyatiyah sfery servisa i predlozhit' sposoby ih razresheniya. - raskryt' sut' korporativnoj kul'turu i moral'no-psihologicheskogo klimata v kollektive; - nazvat' osnovnye harakteristiki jetiketa i delovogo jetiketa; - znat' kul'turu delovogo obshheniya i usvoit' jetiketnye formy.