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Livre
Livre relié
This book provides a comprehensive guide to satisfying customers by taking a practical step-by-step...
Description détaillée
Code Libristo: 01386652
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This book provides a comprehensive guide to satisfying customers by taking a practical step-by-step approach and exploring different kinds of service provision. Each chapter is supported by specific case studies and examples of best practice in Europe.
À propos du livre
Nom complet
Delighting Customers
Auteur
Peter Donovan, Timothy Samler
Langue
Anglais
Anglais
Reliure
Livre - Livre relié
Date de parution
1994
Nombre de pages
243
EAN
9780412610103
ISBN
0412610108
Code Libristo
01386652
Éditeurs
Chapman and Hall
Poids
580
Dimensions
242 x 166 x 20
