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Vorsicht! Dieses Buch vermittelt Ihnen keine Geheimnisse oder neue Tricks, also kein wirklich neues Wissen. Es führt Ihnen lediglich Ihren Arbeitsalltag vor Augen und beschreibt Techniken und Verhaltensweisen, die Sie möglicherweise instinktiv, unterbewusst und willkürlich mehr oder weniger bereits einsetzen. Dieses Buch hilft, dass Wissen von Top-Verkäufern in Ihr Bewusstsein zu holen. Doch nur durch das gemeinsame Üben im Team werden Sie lernen, dieses Wissen gezielt im richtigen Moment bei den passenden Kunden automatisch abzurufen. Wundern Sie sich also nicht, wenn Ihnen manches vertraut oder bekannt vorkommt. Legen Sie deshalb Ihr Buch auf keinen Fall gleich beiseite. Sie verfallen sonst der schlimmsten Verkäufer-Krankheit. Der Benutzerillusion! Das bedeutet, Ihr Kopf sagt weiß ich doch, ist doch kein Problem . Ihr Arbeitsalltag sieht jedoch oft anders aus.