Stress und Shopping. Beeinflussung des Impulskaufverhaltens durch emotionale Erschoepfung

Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Wirtschafts- und Sozialgeschichte, Ruhr-Universität Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses plötzliche und spontane Verlangen etwas zu kaufen, das sich von der vorangegangenen Verhaltensabsicht gänzlich unterscheidet, hat wahrscheinlich eine Vielzahl von Konsumenten während einer Einkaufstour schon einmal verspürt. Auch wenn für einige Konsumenten dieses impulsive Kaufverhalten mit einer negativen Konnotation oder unangenehmen Konsequenzen behaftet ist, so stellt es dennoch für viele einen allgegenwärtigen Lifestyle-Aspekt dar.§§Nach Welles (1986) kaufen neun von zehn Konsumenten gelegentlich impulsiv ein. Impulsiv gekaufte Produkte machen einen substantiellen Anteil des jährlichen Absatzvolumens bei den unterschiedlichsten Kundensegmenten und einer breiten Produktspannweite aus. So fielen einer Studie von Bellenger, Robertson und Hirschmann (1987) zufolge ca. 40% aller Einkäufe in einem Warenhaus in die Impulskaufsparte.§§Während die Konsumenten in den achtziger Jahren durch Kreditkarten, Geldautomaten, Teleshopping, durchgängige Ladenöffnungszeiten und dergleichen zum impulsiven Kaufverhalten angeregt wurden, so ist im heutigen digitalen Zeitalter ein weiterer wichtiger Einflussfaktor hinzugekommen - das Onlineshopping. Konsumenten gelangen dadurch umso häufiger in Versuchung, ein Produkt umgehend zu kaufen, wenn sie es sehen und es ihnen gefällt. Dadurch dürfte der Anteil impulsiver Käufe noch weiter gestiegen sein.§§Doch wie kommt es dazu, dass Konsumenten impulsive Käufe durchführen? Vorangegangene Studien haben in diesem Zusammenhang bereits eine Reihe von Faktoren untersucht, die dieses Konsumentenverhalten beeinflussen. Mit der vorliegenden Arbeit bietet die Autorin einen ganz neuen Blick auf das Thema "Impulskaufverhalten". Hier geht es vorgründig um die Frage, ob emotionale Erschöpfung, Stress oder Burnout impulsive getätigte Spontankäufe begünstigen.