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Qualitatsmanagement in Handelsunternehmen
Language
German
German
Book
Paperback
In über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfa...
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Libristo code: 07027228
?
96 b
96 b
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Paperback
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In über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefaßt. Das betrifft Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes, die Formulierung des Soll-Zustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -zielen, Führungsaufgaben und -inhalten, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und außen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflußnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse.
About the book
Full name
Qualitatsmanagement in Handelsunternehmen
Author
Heidrun Niemann, Roland Illgen, Marcus Hansen
Language
German
German
Binding
Book - Paperback
Date of issue
2012
Number of pages
201
EAN
9783642639173
ISBN
3642639178
Libristo code
07027228
Weight
338
Dimensions
155 x 235 x 12
