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La pregunta decisiva 2.0
Language
Spanish
Spanish
Book
Paperback
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica...
Full description
Libristo code: 13136886
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60 b
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Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
About the book
Full name
La pregunta decisiva 2.0
Language
Spanish
Spanish
Binding
Book - Paperback
Date of issue
2011
Number of pages
277
EAN
9788483566602
ISBN
8483566605
Libristo code
13136886
Publishers
LID Editorial Empresarial, S.L.
Dimensions
150 x 220
Categories
