[email protected]
We’ll reply within 24 hours
Contact
How to shop
Help
Delivery
Austrian Post 5.99 €
DPD courier 6.49 €
GLS courier 4.49 €
Shopping guide
We’re here for you!
[email protected]
My account
Become part of a community of book lovers from all over the world and get access to a whole bunch of benefits.
Create an account for free
▸
Empty :-(
0
Kvalita služieb - trvalá výzva
Language
Slovak
Slovak
Book
Hardback
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivým...
Full description
Libristo code: 09272583
?
47 b
47 b
19.79
€
včetně DPH
In stock at our supplier
Shipping in 4-9 days
Delivery to Austria
Delivery to Austria
30-day return policy
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
About the book
Full name
Kvalita služieb - trvalá výzva
Author
Miroslav Hrnčiar
Language
Slovak
Slovak
Binding
Book - Hardback
Date of issue
2014
Number of pages
157
EAN
9788055408101
ISBN
978-80-554-0810-1
Libristo code
09272583
Publishers
EDIS-vydavateľstvo
Weight
450
Dimensions
250 x 176
