Contact
How to shop
Delivery
Shopping guide
Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
Slovak
34 b
Delivery to Austria
30-day return policy
Customers also purchased
Cie?om publik?cie je prezentova? z?kladn? poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, met?dach jej merania a zis?ovania spokojnosti z?kazn?kov s kvalitou a budovan?m vz?ahov s nimi v z?ujme ich udr?ania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu mo?no posudzova? z viacer?ch h?ad?sk. V cestovnom ruchu je d?le?it? spotrebite?sk? pr?stup ku kvalite, ktor?ho podstata je v rovnov?he kvality a optim?lneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vn?ma z?kazn?k, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri vyu??van? slu?ieb a n?v?tev?ch cie?ov?ch miest. Na Slovensku sa e?te len zav?dza syst?m mana??rstva kvality slu?ieb v cestovnom ruchu. Tento syst?m ur?uje z?sady, ktor?ch dodr?iavanie pri poskytovan? slu?ieb m? umo?ni? poskytovate?om vytv?ra? ?tandardn? kvalitu a z?kazn?kov informova? o re?lnej kvalite, aby sa mohli lep?ie rozhodova? pri n?kupe slu?ieb.
About the book
Slovak
Give this book today
It's easy
1 Add to cart and choose Deliver as present at the checkout 2 We'll send you a voucher 3 The book will arrive at the recipient's addressYou might also be interested in
/
Hardback
29.21
€
/
Paperback
4.27
€
