Kundenbindung in der Industriecomputerbranche

Einflussgrößen wie der internationale Wettbewerb, §der rasche technologische Wandel, das sensible §Preisbewusstsein der Kunden sowie Forderungen nach §Langzeitverfügbarkeit, Service und Beständigkeit §prägen aktuell die Marktsituation innerhalb der §Industriecomputerbranche. Um sich in dieser Zeit §Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und nachhaltig §den Erfolg zu sichern, ist ein Paradigmenwechsel §notwendig. Weg vom simplen Verkaufen, hin zu einer §auf den Kunden abgestimmten Vertriebspolitik. Den §Kunden kennen, ihn zufrieden stellen und an sich §binden - so könnte der Kern der Strategie lauten, §welche als Mittelpunkt das Konstrukt Kundenbindung §beinhaltet. §§Ziel der Arbeit war es das Konstrukt Kundenbindung §in seinen Bestandteilen zu anayliseren. Zudem die §Annahme, dass durch die Ausrichtung des §Vertriebs auf Kundenbindung sowie den Einsatz von §Kundenbindungsmaßnahmen die Kundenzufriedenheit §gesteigert sowie eine nachhaltige Erfolgssicherung §für Unternehmen in der Industriecomputerbranche §erreicht werden kann, zu verifizieren.