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Internationales Beschwerdemanagement

Language GermanGerman
Book Paperback
Book Internationales Beschwerdemanagement Christoph Wegmann
Libristo code: 07012987
Publishers Deutscher Universitätsverlag, January 2001
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich... Full description
? points 139 b
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Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich bekannte und verbreitete Konzept des Beschwerdemanagements auch auf internationaler Ebene an Bedeutung. Christoph Wegmann untersucht die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus verschiedenen internationalen Märkten. Er analysiert unterschiedliche Organisationsmöglichkeiten des Beschwerdemanagements für international agierende Unternehmen unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Rahmenbedingungen und entwickelt konkrete Lösungsansätze, z.B. die Schulung der Mitarbeiter für interkulturelle Kommunikation, Systeme zur Auswertung internationaler Beschwerden und die Koordination der Bearbeitung durch international übergreifende Beschwerdephilosophien.

About the book

Full name Internationales Beschwerdemanagement
Author Christoph Wegmann
Language German
Binding Book - Paperback
Date of issue 2001
Number of pages 400
EAN 9783824473281
ISBN 3824473283
Libristo code 07012987
Publishers Deutscher Universitätsverlag
Weight 508
Dimensions 148 x 210 x 24

Categories

Economics, Finance, Business & Management > Business & Management
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