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Gestaltung Kundenorientierter Dienstleistungsprozesse

Language GermanGerman
Book Paperback
Book Gestaltung Kundenorientierter Dienstleistungsprozesse Peter Schreiner
Libristo code: 07087133
Publishers Deutscher Universitats-Verlag, March 2005
Peter Schreiner zeigt, dass Dienstleistungen, ähnlich wie Sachgüter, durch ein systematisches Vorgeh... Full description
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Peter Schreiner zeigt, dass Dienstleistungen, ähnlich wie Sachgüter, durch ein systematisches Vorgehen effizient und den Kundenanforderungen entsprechend entwickelt werden können. Er untersucht folgende Fragen: Wie können Dienstleistungsprozesse gestaltet werden, damit sie die Erwartungen der Kunden erfüllen bzw. übertreffen? Worauf ist zu achten? Wie sieht ein systematisches Vorgehen aus?

About the book

Full name Gestaltung Kundenorientierter Dienstleistungsprozesse
Author Peter Schreiner
Language German
Binding Book - Paperback
Date of issue 2005
Number of pages 333
EAN 9783824483341
ISBN 3824483343
Libristo code 07087133
Publishers Deutscher Universitats-Verlag
Weight 432
Dimensions 148 x 210 x 17

Categories

Economics, Finance, Business & Management > Business & Management > Management & management techniques
Economics, Finance, Business & Management > Business & Management > Organizational theory & behaviour
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