Fehler, Fehlerkultur und Fehlermeldesysteme im Krankenhaus

"Primum nihil nocere. - Zuerst einmal nicht schaden." Derhippokratische Eid steht traditionell an der Spitze desmedizinischen Wertesystems. Im Spannungsfeld zwischen Kostendruck,steigenden Patientenerwartungen und komplexen Behandlungsformensehen sich Ärzte und Pflegende der Frage ausgesetzt, wie sichFehler mit negativen Auswirkungen auf die Patienten verhindernlassen. Die Wissensmanagerin E. Sonnweber geht in dieser Arbeit aufdie Ursachen und Folgen von Fehlern in der Medizin ein. Sie zeigt,wie die Einstellung zum Thema "Fehler" entscheidend ist für dieVermeidung - weg vom vorherrschenden "naming, blaming, shaming" hinzu einer prozessorientierten Ursachenbetrachtung. Es werdentypische Fehlerquellen beleuchtet, anschließend Schritteaufgezeigt, wie der Weg zu einer präventiven Fehlerkultur imKrankenhaus aussehen kann. Insbesondere auf Unternehmenskultur,organisationales Lernen und Fehlermeldesysteme wird eingegangen. Imzweiten Teil des Buches wird ein neu geschaffenes Fehlermeldesystemeines städtischen Krankenhauses analysiert. Die Autorin zeigtStärken und Schwächen auf und nennt Voraussetzungen für denErfolg.