Coca Cola im Spannungsfeld zwischen Glaubwurdigkeit und Greenwashing. Die Wirkung der CSR-Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Fragen nach dem Produktionsort und der Produktionsart unserer Güter treten in der heutigen Zeit immer öfter auf. Es geht nicht mehr nur noch darum Produkte besonders günstig zu erwerben, sondern auch darum mit einem reinen Gewissen zu konsumieren. Ob bei Textilien oder Lebensmitteln. In jedem Supermarkt finden sich mittlerweile Produkte mit Aufschriften wie "Fair Trade" oder "Ökologisch nachhaltig produziert". Auch im Internet findet sich bei jedem Unternehmen eine Rubrik in der unter dem Titel Nachhaltigkeit, die Unternehmesverantwortung dargestellt wird. Doch kann man diesen Unternehmen alles glauben, was sie als Corporate Social Responsibility im Internet kommunizieren? Ist es wirklich die Absicht in eine nachhaltige Welt zu investieren? Kann das Unternehmen das überhaupt leisten, was es verspricht? Die Antwort auf diese viele weitere Fragen, kann das Unternehmen mit dem Grad seiner Glaubwürdigkeit beantworten. Was dies bedeutet und was passiert, wenn Unternehmen Desinformationen kommunizieren, soll diese Arbeit zeigen. Unter der Fragestellung wie sich eine gut kommunizierte Unternehmensverantwortung auf die Glaubwürdigkeit auswirkt soll am Beispiel Coca-Cola eine Analyse der Corporate Social Responsibility durchgeführt werden. Zuerst wird dafür der Soll-Zustand, also die CSR-Selbstdarstellung der Coca-Cola Company beschrieben. Durch das Aufgreifen von Kritik und der Beschreibung des Images wird dann der Ist-Zustand abgebildet. Anschließend werden die beiden Zustände einander gegenüberstellt und im Fazit bewertet.