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Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
Language
Spanish
Spanish
Book
Paperback
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus cli...
Full description
Libristo code: 13182345
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43 b
43 b
18.40
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En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de unamayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil einalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".
About the book
Full name
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
Author
MARIA CLAUDIA LONDOÑO
Language
Spanish
Spanish
Binding
Book - Paperback
Date of issue
2011
Number of pages
176
EAN
9788492735327
ISBN
8492735325
Libristo code
13182345
Publishers
FC Editorial
Dimensions
160 x 230
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