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Analise da adequacao do Gespublica em um setor de uma IFES
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A necessidade de qualificaçăo dos serviços oferecidos, de uma gestăo voltada para resultados e atendimento das necessidades e expectativas dos cidadăos tem refletido na busca por órgăos públicos, de Modelos de Gestăo da Qualidade com a finalidade de avaliaçăo de suas práticas de gestăo e melhoria do desempenho organizacional. Baseado neste contexto, o objetivo principal deste livro foi analisar a adequaçăo da proposta de um Plano de Açőes de Melhoria, adaptado do Modelo de Excelęncia em Gestăo Pública, para um setor de uma Instituiçăo Federal de Ensino Superior. Para atingir este objetivo, foi realizada a Auto-avaliaçăo da gestăo do setor analisado, a fim de encontrar o nível de maturidade da gestăo e identificar oportunidades de melhoria para compor as açőes do Plano de Melhoria da Gestăo proposto. A auto-avaliaçăo foi desenvolvida tendo por referęncia o Instrumento de Avaliaçăo da Gestăo Pública 250 pontos, através do qual se analisa o grau de atendimento das práticas de gestăo do setor avaliado aos requisitos dos critérios de excelęncia utilizados por organizaçőes de classe mundial.
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